136测评：Charter为“欺诈互联网用户”支付创纪录的1.74亿美元和解

宪章通讯已同意消费者欺诈协议，该公司将向纽约的客户发放6250万美元的直接退款，该州的司法部长宣布。这是美国历史上ISP对消费者的最大支付，而且只占整个和解协议总额的三分之一左右。

2017年2月，纽约司法部长对宪章提起诉讼，指控该公司彻底谎称互联网速度。该诉讼将其描述为一种“计划”，其中Charter最初作为时代华纳有线公司运营，后来以该公司的Spectrum品牌运营，未能提供其所宣传的各种互联网速度。

“Spectrum-TWC未能通过向大量用户租赁老一代调制解调器和无线(或”Wi-Fi“)路由器来实现这一承诺，它知道无法实现承诺的互联网速度，”该诉讼称。

该诉讼现已得到解决，“宪章”以1.742亿美元“骗取互联网用户”。这包括直接退款给超过700,000名订阅者，每个订阅者将获得75至150美元，另外还有超过1亿美元的付费频道和流媒体服务，这些服务将免费提供给约220万活跃用户。

“这项和解应该成为任何为纽约消费者服务的公司的警钟：兑现你的承诺，或付出代价，”总检察长芭芭拉·D·安德伍德说。“这不仅是互联网服务提供商有史以来规模最大的消费者支出，还向纽约人提供了数千万美元，这些纽约人被扯掉并提供额外的流媒体和付费频道作为恢复原状 - 但它也为互联网如何设定了新的标准提供商应公平地推销他们的服务。“

作为和解协议的一部分，Charter还必须进行一系列“营销和业务改革”，其中之一是将广告的互联网速度具体描述为“有线”，并通过定期测试证实索赔。也许更重要的是，它还必须确保用户拥有必要的设备，以“在典型的网络条件下”达到广告的速度。

根据总检察长的说法，宪章迄今已经支付了超过600万美元的退款，因为“解决方案不足”与此解决方案分开。这些订阅者没有资格获得进一步付款。