游戏推荐：FTC称，办公软件支持网站office depot诱使消费者购买电脑维修服务

从某种意义上说，恶意软件的删除是一项棘手的工作，顽固性感染有时很难完全消除。然而，对于Office Depot和Support.com，联邦贸易委员会声称这是一项非常棘手的业务，通过欺骗性的恶意软件扫描，可以获得价值数百万美元的PC维修和技术服务。

作为与FTC达成和解协议的一部分，两家公司将共支付3500万美元。Office Depot正在首当其冲，支付2500万美元，而Support.com已同意拨款超过1000万美元。

“消费者有足够的时间保护他们的计算机免受恶意软件，病毒和其他威胁的侵害，”FTC主席乔·西蒙斯说。“如果他们使用欺骗手段诱骗消费者购买他们可能不需要的昂贵服务，那么这个案件应该向公司发出强烈信息，表明他们将面临严重后果。”

联邦贸易委员会投诉的中心是2009年至2016年，Support.com向Office Depot(2013年与OfficeMax合并)提供的PC健康检查计划。根据FTC的投诉，该计划作为PC检查进行销售。和调整服务，以提高性能和扫描病毒。

联邦贸易委员会声称该计划被配置为在消费者对一开始提出的四个问题之一回答“是”时报告存在恶意软件症状或感染。问题是计算机是否运行缓慢，收到病毒警告，经常崩溃，或显示弹出广告或其他阻止用户浏览互联网的问题。

这些确实是所有潜在的恶意软件感染症状，但根据美国联邦贸易委员会的说法，该计划“没有，并且，根据设计，无法'找到'或'识别'任何东西以返回这些结果”，表明它已经发现了感染。

联邦贸易委员会表示，自2012年以来，两家公司都已经意识到对PC Heath Check计划的担忧和抱怨。

OfficeMax的一名员工在2012年告诉公司管理层，“我无法证明向客户说谎或被骗到他们为我们的商店骗取他们的额外费用。”

尽管受到了投诉，但该计划一直持续到2016年底，产生了数千万美元。