柜类定制专家索菲亚，探索品牌服务升级之路!

从“定制衣柜”到“柜类定制家具”,再到“柜类定制整体空间设计方案”直到今天的“柜类定制专家” ,每一次品牌战略升级,索菲亚都紧抓品牌核心价值,坚持不忘初心始终将“用心”服务落实的实处,为消费提供更好的家居体验,成为值得消费者信赖的家居品牌。

索菲亚源自法国1981,所有产品的产品都是从生活角度出发,把传统成套储物柜改良成可伸缩储物柜,以定制化和个性化为产品特色,深受法国消费者喜爱,开创了定制家居先河。2001年,索菲亚将法国壁柜移门技术与定制衣柜概念相结合,开启了中国定制家具新时代,索菲亚从此进入中国千家万户。2021年,索菲亚多年历练厚积薄发,升级为柜类定制专家,产品注重舒适度的同时,也更注重环保与健康,努力打造柜类定制专家的高端品牌。

以柜类定制专家品牌为牵引,索菲亚不断升级产品服务,希望用卓越优质的服务体验,为客户打造便捷家居生活。索菲亚以 “客户至上”服务理念为价值观,不断提升客户服务体验。2009年,索菲亚率先推出“六心服务”,从服务6个环节改善消费者服务体验;2019年,“六心服务”升级为“菲常6+1服务”,用双向沟通与互动获得消费更高的满意度;2020年,推出 “法式柜管家”,为消费者提供高质量全流程服务。

索菲亚“法式柜管家”贯穿售前、售中、售后全流程,用“菲常6+1”标准将法式追求精致的基因延伸到服务层面,从销售、设计、生产、送货、安装、售后6方面提升索菲亚服务水准,“+1”则是获得消费者的主动推荐。2021年,在法式柜管家的基础上,索菲亚推出“上门养护十项服务”,将服务集中于厨房和全屋柜类全品类,通过新增的售后增值服务,实现消费者“一次购买,贴心使用”的家居体验。

索菲亚凭借日益优秀的服务,获得了众多大奖。2020年,索菲亚再度荣获“2020年度家居行业服务榜样”和年度家居五星服务店面大奖,并从2011年到2020年,索菲亚连续10年蝉联该奖。作为40年始终专注柜类定制的专家品牌,索菲亚不仅在产品系列推陈出新引领潮流,在服务更是用“心”优化于升级,它的服务态度、专业素养、售后政策等涉及产品服务的方方面面都得到了家居行业和消费大众认可,

2021年,索菲亚将继续用“客户至上”服务理念,用多形式、多区域、多覆盖的服务模式,打造全流程的高品质服务。索菲亚为消费者提供一站式的家装服务体验和家居空间整体解决方案的同时,也让消费者家装过程变得更加便捷、简单和轻松。