母婴行业巨头国际妈咪，是如何一步一步壮大的？

适应和引领消费结构升级趋势，加快释放强大内需潜力，推动高水平供需动态平衡，构建母婴发展新格局，国际妈咪一路上一直在努力。

基本情况

国际妈咪成立于2009年，总部位于德国法兰克福，是一家专门做全球一线奶粉品牌、母婴用品的国际文化母婴平台，目前平台上的婴儿奶粉已涵盖全球15个国家地区的百余品牌。

既有国际的顶级品质，又有中华的优秀品牌，让妈妈们足不出户，就可以购买到全球优质奶粉品牌。

平台的运营方式也采用自营的模式，由国际顶尖团队服务，多国文化及法律认证，从产品的采购、仓储、物流、售后服务均由平台本身负责，把控方面也比较严格，是优质家庭育儿首选。

主要做法

对比近几年，国际妈咪也在不断发力母婴市场，国外市场不断发力，以强势的姿态进入多个国家，2022年平台开进了日本，国际、互联网、母婴对比等优势较为明显。

线上电商平台的《国际妈咪》与国际版的《MommyEgo》也实现了打通，用户可以直接手机下载，浏览全世界的优质母婴用品，同时还兼具中华优秀的品牌，真正实现了国际母婴一站到底。

同时，推出了一系列的母婴APP，给妈妈做备书的《Mommybook》，家庭管理工具《宝宝管家》，从技术水准上拉平了小红书。

香港国妈APP发布消息，将全面进军线下，这是继今年开始发力日本市场后，又一重磅消息，在国内上海设立了首家O2O智慧店，直接线下打通了国际。

国际妈咪新推出的《一草亭读书》APP将于近日上线，此举将正式宣告进军垂直图书领域。此次国际妈咪在图书领域整合资源，进军图书垂直的领域，目前业内的竞争对手当当网、樊登读书。

新零售背景下的母婴童运营及信息技术应用创新

商业模式运营创新实践

创新采用全渠道策略，打造“智慧O2O”运营模式。

国际妈咪创新性地打造了全渠道营销网络，建立了品牌和用户互相感知和交互的多个触点，及时准确地满足消费者全方位的需求。

在线上，国际妈咪构建了APP、小程序、美团到家等一系列触点，使会员在任何时间、任何地点、任何场景下都能享受到优质的服务。

创新采用“商品+服务+社交”的运营模式，满足多元化需求。

国际妈咪洞察用户需求，以满足用户需求为中心，深度践行全面服务化、数字化、生态化的战略。

依托场景优势，整合城市资源，国际妈咪面对父母和孩子推出了2个本地服务平台：

宝宝管家：业科学育儿管理工具，包含了育儿云端记录、计划，家庭成员私密动态共享，查询食材，学习婴儿辅食食谱，记录对照宝宝身高体重等多项成长曲线，阶段性五项能力综合测评，国际育儿小窍门，云端照片、短视频储存分享等等。

不仅仅是一款育儿APP，更是宝宝身边的专业育婴管家，专注于为宝妈们提供更好的育儿工具，从科学角度系统化优质育儿！

Mommy Book：妈妈的育儿世界，千万妈妈互动分享，畅聊育儿经验，科学孕育工具、专业指导护航，帮助妈妈科学孕育，、发现社区新鲜事、发布笔记，记录美好生活、专业的孕育知识、宝宝食谱、能不能吃、宝宝故事、疫苗查询、身高体重成长曲线、综合测评等科学孕育工具，从科学角度系统化优质育儿！

信息技术应用创新实践

截至目前，国际妈咪已经实现了生产要素的数字化在线以及线上线下全渠道一体化布局，实现了消费者精准洞察和运营效率的提升，为公司业务发展和高效管理赋能。

1、全渠道用户数字化技术应用

在用户数字化方面，国际妈咪搭建了 APP、小程序等用户前端系统， 实现了从线下数字化门店到手机 APP、微信小程序等全渠道互通，家长们可以在任何时间、任何地点、任何场景下都能享受到优质的服务。

人工智能数字化技术应用

近年来，公司在人工智能方面进行了积极的探索和实践。其中，在智能语义理解和分析方面，由于新零售服务中有大量的非结构化数据，例如评论数据、客服互动、文章分享等，公司自主研发了智能语义识别系统和母婴知识库两大系统来支持对文本语义的理解和沉淀。

主要经验分享

国际妈咪在快速变化的时代中，紧跟国家脚步，围绕广大母婴童及亲子家庭对美好生活的需求创造满足。

利用强大的数字化能力匹配新时代消费升级需求，利用专业深度的服务挖掘新型消费商机，为新型消费提供了强大的技术支撑。

国际妈咪，凭借自身母婴文化、强大的技术支撑以及千万妈妈们的信赖，正在引领母婴新的风向标。